「気軽に相談して、は支援者側の言葉だった」——人口最小県・鳥取で、診断士が”チーム支援”の文化を耕す｜柿田卓哉さん

取材・執筆：前岡大輝（中小企業診断士／中小企業診断士タイムズ編集長）

「気軽に相談して、と言いましたけど、それはあくまで支援者側の言葉で。今聞きながら、非常に無責任だったなと思いました」
——取材の終盤、柿田卓哉さんは自分の言葉をそう言い直した。鳥取県倉吉市の税理士法人で、経営者のもとに通い、月次の数字を一緒に見る監査担当者。2026年7月、中小企業診断士として登録する。

神奈川での飛び込み営業、資格も運転免許もないままの地元帰還、商工会、そして会計事務所——一見バラバラなキャリアは、「数字を作るところから経営に関わりたい」という一本の線でつながっていた。人口52万人、千代田区にすっぽり収まる日本一人口の少ない鳥取県で、柿田さんが耕そうとしているのは「相談していい」と思える文化そのものだ。

「経営者に気軽になってもらうのではなく、支援する側のマインドを、もっとしなやかに」
——その視点は、規模を問わず経営者の隣にいるすべての人に響くはずだ。

「月次の数字を、経営判断に間に合わせる」——倉吉の会計事務所での日々

柿田さんは現在、鳥取県倉吉市の税理士法人で監査担当者として働いている。お客様のもとに足を運び、一緒に月次の数字を監査し、決算書を作っていく。税理士や会計士ではなく、税理士補助業務という立場だ。

向き合う課題は、お客様のステージによって大きく違う。「帳簿付けができないというお客様から、逆に、経理体制はしっかりしてるけれども、その会計をどう経営に活かしていいか分からないというお客様まで、本当にさまざまなステージの方がいらっしゃいます」。

帳簿付けが難しいお客様には、「どう帳簿を付けるか」という現状把握の支援から入る。一方、数字が整っているお客様には、その先を見せる。「『月次決算』という言葉を使ってるんですけれども、年に一度の決算ではなくて、なるべく翌月の早い時期に、精度の高い月の締めを出す。それを素早い経営判断に活かしていってください、というところに取り組んでます」。

過去を記録するだけでなく、その数字を「次の一手」に間に合わせる。この感覚が、後に語られる中小企業診断士としての視点につながっていく。

飛び込み営業、資格なしの帰郷——「うまくいかなかったこと」が転機だった

今の柿田さんからは想像しにくいが、キャリアの出発点はまったく違う場所にあった。

鳥取市の出身。神奈川の大学に進学し、そのまま関東で就職した。最初の仕事は訪問販売、飛び込み営業。「全く分野違いの仕事を、20代の頃はしてました」。性に合わないと感じながらも5年ほど続け、紆余曲折を経て、30歳を前に地元へ戻る。

だが、帰郷後は厳しかった。「一切何の資格もなくて、それこそ簿記すらないという状態で。全くどこの企業も面接をしてくれなかったんですね」。困った柿田さんは職業訓練に通い、簿記を取得する。自分を見つめ直すなかで、母方の祖父が市役所の商工観光課で商工業支援をしていたことを思い出した。母の「あなた、商工会いいんじゃない」という一言が、すべての始まりだったと柿田さんは振り返る。

「あれがなければ、商工会を受けてみようという選択肢にも上がらなかったと思いますし、商工会に出会わなければ診断士の方と出会うこともなかった。今の会計事務所に勤務しようと思うこともなかったんじゃないかな」

転機はどこか、と尋ねると、柿田さんは特定の一点を挙げなかった。「ピンポイントで『ここ』というよりかは、うまくいかなかったことが転機になったような気がします」。性に合わない仕事、商工会時代の3年間——その積み重ねがあったからこそ、「自分がやりたいことは何なんだろう」が見えてきた。「いろんなうまくいかないことが積み重なったからこそ、やりたいものが見えてきて、そっちに一歩踏み出して今がある」。

「数字を作るところから関わりたい」——商工会から会計事務所へ

商工会で柿田さんが出会ったのが、中小企業診断士という資格だった。職員として専門家派遣の窓口を担うなかで、診断士たちと接する機会が増えていく。「本当に素敵な方が多かった」。同時に、「伴走支援」という言葉が業務のなかで使われるのに、自分の立場ではそれが遠いことに気づく。

「商工会の一職員という立場ですと、伴走支援というよりは、本当に“窓口”となって、ご相談企業様の情報を中小企業診断士の先生方に渡す『橋渡し』という性格がすごく強くて。もう少し関わっていたいなという思いが、だんだん強くなってきました」

もうひとつ、柿田さんの中で膨らんでいったのが「数字への問題意識」だった。補助金の申請補助などに携わるなかで、事業者が持ってくる決算書の信憑性が気にかかるようになる。「せっかく計画を立てて、それを元に補助金を申請するのに、手前の数字があやふやだと、立てた計画も意味がないんじゃないか。そこにすごく疑問を持つようになりました」。

数字を作るところから経営に関わりたい——その思いが、転職を後押しした。決め手になったのは、今の事務所の代表との出会いだ。商工会で講師を務めていたその人物に、職員という立場で出会い、惚れ込んだ。「この人についていったら、自分の興味のある分野を活かせるんじゃないか」。たまたま職員も募集していたことから、転職に踏み切った。

商工会で診断士の勉強を始め、転職後も続け、合格に至った。「地元に帰ってきてからここまでは、自分の中では筋が通っている。思ったように進んできて今がある、という感覚です」。

「過去の数字は教えてくれるけど、未来は教えてくれない」——中小企業診断士が変えた“見る視点”

中小企業診断士の資格は、柿田さんの実務における「見る視点」を確実に変えた。

「税理士業務は、年に一度の決算申告を目指して進んでいきますので、どうしても足元を見てしまうんですね。数字ができていなければ、とにかく過去の足跡を記録することに専念してしまう」。だが経営は、過去の数字をもとに未来を描く営みでもある。「過去の数字も大事なんですけど、その数字をもとに、経営者さんと一緒に未来を描いていかないといけない」。

中小企業診断士として経営を体系的に学ぶなかで、柿田さんは「自分の業務だけじゃなくて、経営ってこういうものだよね、という広い視野を持てるようになった」と語る。

その変化は、お客様の言葉にも裏打ちされている。「お客さんと話していると、『過去の数字は教えてくれるけど、未来の数字を教えてくれない』と言われることがあります」。税理士は過去の数字を追うことに長け、税のことをよく知っている。一方で、未来会計や予実管理は後回しになりがちだ、と柿田さんは見る。

「そこで診断士は、事業計画を作れるじゃないですか。全体を俯瞰して、社長さんと数字をもとに先の計画を一緒に立てて、伴走していける。それが診断士の強みだと思います」

過去を記録する会計と、未来を描く中小企業診断士。柿田さんの中で、その二つは対立するものではなく、地続きにつながっている。

「いいものが点在している」——人口最小県でつなぎ役になる

未来について尋ねると、柿田さんはまず地元の風景から語り始めた。

「鳥取県は今、人口が一番少ない県で、52万人。千代田区にすっぽり収まるぐらいなんですね」。産業は小規模だが、いい人材も、いい事業をしている人も、確かにいる。ただ、閉鎖的で「いいものが点在している」状態だと柿田さんは言う。

「地元に帰ってきてからずっと思ってるのが、いい人といい人を、もっともっと繋げていきたいなということ。事業者同士もそうですし、税理士と診断士、会計事務所と商工会——事業者を支援する立場の人もいっぱいいるんですけど、みんなバラバラなんですね」

ここで柿田さんが頼りにするのが、中小企業診断士の「横のつながり」だ。試験に合格し、同期とつながるなかで、その強さを実感している。「診断士って、横のつながりがすごく強いじゃないですか。それがそのまま強みになると思っていて。一人じゃできないことも、誰かとやることで、いい方向に持っていける」。

一方で、課題も率直に語る。横のつながりが少ない中小企業の経営者さんは、なにか課題が出てきた際「自社だけで何とかしようとしてしまう」か、もしくは「ここは何ともできない」と諦めてしまいがちだという。「経営者として志をお持ちのお客様に寄り添うことはできるんですけど、それを推進してあげる力は、まだまだないのかなと思ってるんです」。

だからこそ、抱え込まずに「いい人を知ってるよ」と繋いでいく。「経営者支援はやっぱり『今』が大事じゃないですか。今を自社で抱え込むんじゃなくて、繋いでいくことで、人口最小県ながら、みんなが活躍できる地元を作っていきたい」。

「経営者を変えるんじゃない。支援する側が、しなやかになる」

取材の最後、編集部から少し意地の悪い問いを投げた。「気軽に相談してください」と言われても、経営者からすれば「どこの馬の骨か分からない相手に気軽に相談できるか！（※）」となるのではないか。どうすれば経営者は中小企業診断士に相談するようになるのか——。

（※）これは編集長前岡が取材時に発言した言葉です。このような発言をした経営者さんがいらっしゃったわけではございません。

柿田さんは少し考えてから、自分の言葉を率直に修正した。「『気軽に』とは言いましたけど、それはあくまで支援者側の言葉で。今聞きながら、非常に無責任だったなと思います」。

そして、視点をひっくり返してみせた。経営者のマインドを「気軽に」させるのではなく、支援する側のマインドセットを、もっとしなやかにする——。

「今の私の立場で言うと、『会計のことをしに行って、会計のことで責任を果たす』というマインドなんです。でも、経営者さんにお話を伺うと、いろんな『良くなるヒント』がそこにあるんですね。そんなとき、しなやかなマインドを持って『社長、こういうことでお困りじゃないですか』と、紹介をもっと積極的にする。支援者自身が、頼りになる人を連れてくるスタンスを持つと、もっと良くなるんじゃないかなと」

柿田さんが思い描くのは「チームで支援する」という形だ。先日参加した地元の診断士協会の説明会でも、その話題が出たという。「経営者さんも、チームで支援してもらえる体制があったほうが心強いんじゃないか。チームで支援される経験が増えれば、それが普通になってくれる」。

順番が大事だ、と柿田さんは言う。「社長に『気軽に』と言ってもそれは無理なので、まずは支援者側が、自分一人の力で解決しようとするんじゃなくて、真に社長さんのためを思うなら、自分の人脈をフル活用すべきなんじゃないか。その上で経営者さんにNOと言われれば、それはしょうがない。でも、まずこちらのスタンスとして『社長の困り事は、チームで解決したいんです』が浸透してくると、また展開がすごく変わってくると思います」

相談されるのを待つのではなく、相談していい空気を支援する側から作る。柿田さんの「文化の醸成」は、まずもって自分たちの姿勢を変えることから始まっている。

まとめ：経営者の「相談していい」は、支援する側が先に動くことで育つ

柿田さんのキャリアから見えてくるのは、「過去の数字を扱う会計の現場に、未来を描く中小企業診断士の視点が加わると、経営者の隣に立てる支援者になる」という事実だ。月次決算で足元を固めながら、その数字を未来の計画につなげていく。会計事務所という、経営者が数字を見せ、腹を割ってくれる立場だからこそ、その一歩が効く。

そしてもう一つ。「気軽に相談してください」と経営者に求める前に、支援する側が一人で抱え込まず、人をつなぎ、チームで支える姿勢を持つこと。経営者が「相談していい」と思える文化は、支援者側が先に動くことで育っていく。

「コンサルや士業に相談するほどでもないか」と一人で抱え込んでいる経営者は少なくない。けれど、数字を入り口に、足りないところは別の専門家へとつないでくれる——そんな伴走者を一人持つことが、経営の景色を変えるきっかけになる。

柿田 卓哉（かきた たくや）
鳥取県倉吉市の税理士法人 監査担当／中小企業診断士（2026年7月登録）
鳥取市出身。神奈川の大学を経て関東で訪問販売・飛び込み営業に従事した後、30歳を前に帰郷。職業訓練で簿記を取得し、商工会で専門家派遣の窓口業務を経験するなかで中小企業診断士と出会う。「数字を作るところから経営に関わりたい」という思いから会計事務所へ転職し、中小企業診断士に合格。月次決算による経営支援を軸に、会計と診断士の視点を掛け合わせた伴走を行う。鳥取で「相談といえば中小企業診断士」と思える文化づくり、支援者同士のチーム支援の浸透を目指している。

※本記事の内容は、取材当時の個人の見解であり、所属する組織の公式見解ではありません。

中小企業経営者が中小企業診断士に相談できる3つの場面——明日使えるチェックリスト

柿田さんのインタビューを踏まえ、「どんなときに中小企業診断士に相談すればいいのか」を編集部にて具体的にまとめました。それぞれ、1つでも当てはまれば相談を検討する価値があります。

場面1：数字はあるが、未来に使えていない

• ☑ 決算書は作っているが、次の一手の判断材料になっていない
• ☑ 月次の数字が、経営判断に間に合うタイミングで出てこない

場面2：課題が会計の外にもまたがっている

• ☑ 相談先はあるが、その専門領域の外の悩みは行き場がない
• ☑ 「これは誰に聞けばいいのか」が分からず止まっている

場面3：一人で抱え込んでいる

• ☑ 社員には言えない悩みを、相談できる相手がいない
• ☑ そもそも「相談していいことなのか」が分からない

→ 1つでも当てはまれば、まずは話を聞いてもらうところから。中小企業診断士は数字を入り口に、必要なら別の専門家へとつなぐ「交通整理」から伴走してくれます。

よくある質問（FAQ）

柿田さんのインタビューを踏まえた、経営者に向けた質疑応答を編集部にて具体的にまとめました。